5 fatores que podem criar ou quebrar um cliente de máquina de venda automática

Em um novo relatório divulgado este mês, a empresa de pesquisa de mercado Packaged Facts prevê um crescimento de 1,5% no mercado de alimentos e bebidas em 2015. O relatório, “ Tendências de vendas de alimentos e bebidas nos EUA ”, diz que o setor se recupera de anos de o declínio nas vendas será atribuído principalmente a inovações tecnológicas, como vendas sociais e interativas, telas sensíveis ao toque e um aumento na aceitação do pagamento sem dinheiro .

Com isso em mente, pode ser melhor se preparar para o futuro, considerando cinco principais conclusões da pesquisa de fevereiro de 2012 da Packaged Facts sobre motivações para o uso de máquinas de venda automática.

1. Opções alimentares mais saudáveis são bem recebidas em geral
Refletindo as tendências atuais de saúde, 49% dos usuários e não usuários de máquinas de venda automática disseram que teriam mais chances de fazer uma compra se a máquina oferecesse mais opções de alimentos saudáveis. Parte da projeção de fatos empacotados envolve um aumento na disponibilidade de alimentos de status mais alto e de melhor qualidade por meio de soluções de venda natural, e empresas como a Cantina já têm opções mais saudáveis disponíveis.

2. Localização é a chave
A conveniência é fundamental quando se trata de fazer uma compra de venda automática. De acordo com um artigo no Campus Times da Universidade de Rochester , os alunos tinham muito mais probabilidade de usar máquinas de venda automática localizadas em partes do campus onde as opções de refeições no campus eram inconvenientemente distantes. Além disso, as máquinas sem opções de compra de carteira de estudante localizadas em residências eram menos propensas a receber compras. A pesquisa de fatos empacotados mostra que 44% dos usuários e 36% dos não usuários eram mais propensos a fazer uma compra com base na conveniência da localização da máquina.

3. As opções de pagamento sem dinheiro são importantes
Não é segredo que mais pessoas estão carregando menos dinheiro (ou nenhum dinheiro) hoje em dia. De acordo com um artigo do Huffington Post de junho de 2012, a porcentagem de compras no ponto de venda feitas com dinheiro deverá cair quatro pontos para 23% até 2017. Segundo a pesquisa, 37% dos usuários e 27% dos não usuários disseram eles usariam máquinas de venda automática com mais frequência se permitissem o pagamento com cartão. Por que tantas máquinas de venda automática ainda estão sem opções de crédito / débito?

4. Café e bebidas de café de alta qualidade têm influência marginal
Embora as pessoas gostem do café, a qualidade do café e das bebidas disponíveis nas máquinas de venda automática tem menos impacto sobre os consumidores. Pouco menos de um quarto dos usuários de máquinas de venda automática relatou que uma qualidade mais alta de café e bebidas disponíveis aumentaria o uso da máquina. Entre os não usuários, apenas 17% e 13% comprariam de máquinas de venda automática com mais frequência por causa de café e bebidas de café de melhor qualidade.

5. Variedade e qualidade de bebida de chá têm ainda menos impacto
Apesar da “ mania do chá verde ” nos últimos anos, maior variedade e qualidade das bebidas de chá disponíveis nas máquinas de venda automática têm o menor efeito na decisão do consumidor de usar uma máquina de venda automática - especialmente entre os não usuários. Apenas 9% dos não usuários relataram que uma variedade mais ampla de bebidas de chá os influenciaria para fazer uma compra de venda automática, e 7% disseram que bebidas de chá de alta qualidade os influenciam.