O McDonald's continuará a pausar na reabertura da sala de jantar e exigirá que os clientes usem máscaras

A pausa do McDonald's para reabrir os refeitórios nos Estados Unidos continuará por mais 30 dias, já que os casos de coronavírus continuam aumentando em algumas partes do país.

A empresa também exigirá que os clientes usem coberturas faciais, a partir de 1º de agosto, e adicionará painéis de proteção em seus restaurantes para permitir que os franqueados aumentem o recebimento de pedidos, a capacidade de assentos e os níveis de pessoal.

O McDonald's se junta a outros grandes varejistas e empresas de restaurantes, como Walmart, Kroger e Starbucks, exigindo que os clientes usem máscaras em todos os locais dos EUA.

O presidente dos EUA, Joe Erlinger, e o presidente da National Franchise Leadership Alliance, Mark Salebras, disseram em uma carta aberta ao sistema americano do McDonald's que quase 82% de seus restaurantes estão em estados ou localidades que exigem coberturas faciais para funcionários e clientes.

Os funcionários, que receberão treinamento extra para atender clientes que não querem usar máscaras, devem oferecer a esses clientes uma máscara. Se o cliente recusar, um funcionário o guiará até um local designado para coleta a uma distância segura de outros clientes, e o pedido será expedido.

“O objetivo desta política é adotar uma abordagem proativa e focar em encontrar soluções rapidamente quando os clientes não podem ou não querem usar uma cobertura facial”, escreveram Erlinger e Salebra. “Nas situações em que um cliente se recusa a usar uma cobertura facial, implementaremos procedimentos adicionais para cuidar deles de uma forma amigável e rápida.”

Os painéis de proteção são mais uma medida de segurança para seus restaurantes. Erlinger e Salebra disseram na carta que não têm como objetivo substituir os equipamentos de proteção individual ou a adesão ao distanciamento social.

A rede de fast-food interrompeu a reabertura da sala de jantar em 1º de julho por três semanas em meio a um surto de casos de coronavírus. Cerca de 15% dos 14.000 locais do McDonald's haviam reaberto suas salas de jantar naquele momento. Os franqueados que já reabriram os refeitórios e não estão enfrentando nenhum retrocesso das autoridades locais podem decidir se querem mantê-los abertos.

As ações do McDonald's, que tem um valor de mercado de US $ 152 bilhões, estão quase estáveis ​​até agora neste ano. A empresa deve divulgar seus resultados do segundo trimestre na terça-feira.