McDonald's para continuar pausa em reaberturas de sala de jantar, exigirá que os clientes usem máscaras

A pausa do McDonald's na reabertura das salas de jantar dos EUA continuará por mais 30 dias, à medida que os casos de coronavírus continuarem a aumentar em algumas partes do país.

A empresa também exigirá que os clientes usem coberturas faciais, a partir de 1º de agosto, e adicionará painéis de proteção em seus restaurantes para permitir que os franqueados aumentem a tomada de pedidos, capacidade de assentos e níveis de pessoal.

O McDonald's se junta a outros grandes varejistas e empresas de restaurantes, como Walmart, Kroger e Starbucks, exigindo que os clientes usem máscaras em todas as localidades dos EUA.

O presidente dos EUA, Joe Erlinger, e o presidente da National Franchise Leadership Alliance, Mark Salebra, disseram em uma carta aberta ao sistema norte-americano do McDonald's que quase 82% de seus restaurantes estão em estados ou localidades que exigem coberturas faciais para funcionários e clientes.

Os funcionários, que receberão treinamento extra para lidar com clientes que não querem usar máscaras, devem oferecer a esses clientes uma máscara. Se o cliente recusar, um funcionário irá guiá-lo para um local de retirada designado a uma distância segura de outros clientes, e o pedido será agilizado.

"A intenção desta política é adotar uma abordagem proativa e focar em encontrar soluções rapidamente quando os clientes não puderem ou não quiserem usar uma cobertura facial", escreveram Erlinger e Salebra. "Nas situações em que um cliente se recusa a usar uma cobertura facial, colocaremos procedimentos adicionais para cuidar deles de forma amigável e rápida."

Os painéis de proteção são mais uma medida de segurança para seus restaurantes. Erlinger e Salebra disseram na carta que não se destinam a substituir equipamentos de proteção individual ou adesão ao distanciamento social.

A rede de fast-food parou pela primeira vez as reaberturas da sala de jantar em 1º de julho por três semanas em meio a uma onda de casos de coronavírus. Cerca de 15% dos 14.000 locais do McDonald's reabriram suas salas de jantar naquele momento. Franqueados que já reabriram salas de jantar e não estão enfrentando reversões das autoridades locais podem decidir se querem mantê-las abertas.

As ações do McDonald's, que tem um valor de mercado de US$ 152 bilhões, estão quase planas até agora este ano. Espera-se que a empresa informe seus resultados do segundo trimestre na terça-feira.